{"id":5,"date":"2023-04-27T14:41:42","date_gmt":"2023-04-27T14:41:42","guid":{"rendered":"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/?p=5"},"modified":"2023-06-02T15:47:43","modified_gmt":"2023-06-02T15:47:43","slug":"nota-fiscal-de-devolucao-de-venda-ou-estorno-cancelamento-devolucao-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/2023\/04\/27\/nota-fiscal-de-devolucao-de-venda-ou-estorno-cancelamento-devolucao-compra\/","title":{"rendered":"Nota Fiscal de devolu\u00e7\u00e3o de venda ou Estorno\/Cancelamento de Devolu\u00e7\u00e3o\u00a0de\u00a0Compra"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o consumidor final solicita a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de uma mercadoria para a empresa, \u00e9 necess\u00e1rio cancelar ou emitir outra nota fiscal que representa a devolu\u00e7\u00e3o daquilo que foi retornado. Caso tenha excedido o prazo de cancelamento (30 minutos para Cupom e 24 horas para Nota Fiscal), \u00e9 necess\u00e1rio emitir uma nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o de venda para retornar o cr\u00e9dito fiscal e o estoque da loja. \u00a0Antes de criar a devolu\u00e7\u00e3o, verifique se a Nota Fiscal ainda pode ser cancelada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Como devolver a nota de sa\u00edda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 1<\/strong>: Abra a tela de devolu\u00e7\u00e3o que est\u00e1 presente em <u>Estoque -&gt; Movimento -&gt; Devolu\u00e7\u00e3o de vendas \u2013 Nfe<\/u>;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 2<\/strong>: Informe o destinat\u00e1rio, caso seja cupom fiscal deve ser informado a pr\u00f3pria empresa (verificar se o cadastro do cliente est\u00e1 com o CNPJ, IE, Nome Raz\u00e3o e Endere\u00e7o completo);<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 3<\/strong>: Especifique a s\u00e9rie de nota fiscal grande, devendo ser do modelo 55, na maioria das empresas \u00e9 utilizado a s\u00e9rie \u201cNFE\u201d;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 4<\/strong>: O Campo &#8220;N\u00famero NF&#8221; representa o n\u00famero da nova nota fiscal que vai ser criada. <strong>N\u00e3o deve ser preenchido<\/strong>, \u00e9 utilizado apenas para pesquisa;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"80\" src=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-1-1024x80.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8\" srcset=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-1-1024x80.png 1024w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-1-300x23.png 300w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-1-768x60.png 768w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-1.png 1195w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 5<\/strong>: Na aba \u201cFechamento\u201d, clique em \u201cCriar NF\u201d;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"885\" height=\"463\" src=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9\" srcset=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-2.png 885w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-2-300x157.png 300w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-2-768x402.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 885px) 100vw, 885px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 6<\/strong>: Na aba \u201cItens da Nota\u201d, informe a s\u00e9rie, o n\u00famero e a sequ\u00eancia do item que est\u00e1 sendo devolvido. Depois, especifique a quantidade que foi retornada;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"886\" height=\"472\" src=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10\" srcset=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-3.png 886w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-3-300x160.png 300w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-3-768x409.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 7<\/strong>: No exemplo da imagem acima foi devolvido um item espec\u00edfico. Quando toda a mercadoria for retornada, basta informar a s\u00e9rie, o n\u00famero da nota e depois clicar em \u201cDevolver Nota Selecionada\u201d;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 8<\/strong>: Na aba \u201cDados da Nota fiscal\u201d, <strong>selecione o tipo de baixa<\/strong> adequado para o retorno do estoque. As seguintes situa\u00e7\u00f5es devem ser analisadas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se o <strong>pedido <\/strong>de venda <strong>n\u00e3o foi cancelado<\/strong>, selecionar \u201cTodas\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Se o <strong>pedido <\/strong>de venda <strong>foi cancelado<\/strong>, selecionar \u201cCont\u00e1bil\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Se a nota fiscal <strong>n\u00e3o tem pedido<\/strong>, selecionar o mesmo tipo de baixa da nota a ser devolvida;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"886\" height=\"456\" src=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11\" srcset=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-4.png 886w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-4-300x154.png 300w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-4-768x395.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 9<\/strong>: Se o<strong> cliente recebeu o dinheiro de volta e a parcela da venda n\u00e3o foi exclu\u00edda do Caixa<\/strong>, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma fatura que vai representar a anula\u00e7\u00e3o desse valor. Para essa situa\u00e7\u00e3o, clique em \u201cGerar Faturamento\u201d, especifique a quantidade de parcelas e o intervalo de dias entre elas (a parcela vai para o financeiro do destinat\u00e1rio);<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 10<\/strong>: Para enviar a nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o, clique em \u201cFun\u00e7\u00f5es para Nota Eletr\u00f4nica\u201d;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\">Explica\u00e7\u00e3o em v\u00eddeo<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Nota Fiscal de devolu\u00e7\u00e3o de venda para consumidor final\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GlneDPl1g3s?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando o consumidor final solicita a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de uma mercadoria para a empresa, \u00e9 necess\u00e1rio cancelar ou emitir outra nota fiscal que representa a devolu\u00e7\u00e3o daquilo que foi retornado. 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