{"id":39,"date":"2023-04-29T13:15:32","date_gmt":"2023-04-29T13:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/?p=39"},"modified":"2023-05-18T15:20:23","modified_gmt":"2023-05-18T15:20:23","slug":"cancelar-nota-fiscal-e-pedido-de-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/2023\/04\/29\/cancelar-nota-fiscal-e-pedido-de-venda\/","title":{"rendered":"Cancelar Nota Fiscal e Pedido de Venda"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o cliente volta \u00e0 loja para fazer uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria, dever ser verificado se a nota fiscal emitida est\u00e1 dentro do prazo de cancelamento (30 minutos para Cupom e 24 horas para Nota Fiscal). Caso esteja, ent\u00e3o o documento fiscal tem que ser cancelado e o pedido de venda deve ser ajustado ou tamb\u00e9m cancelado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\">Como cancelar a nota fiscal?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 1<\/strong>: Abra a tela de Nota Fiscal de Sa\u00edda, acessando pelo menu em Estoque -&gt; Movimento -&gt; NF de Sa\u00edda;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 2: <\/strong>Pesquise a nota fiscal informando a s\u00e9rie e o n\u00famero;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 3: <\/strong>Na aba \u201cNota Eletr\u00f4nica\u201d, clique em \u201cFun\u00e7\u00f5es para Nota Eletr\u00f4nica\u201d, selecione \u201cCancelar NFe\u201d e depois clique em \u201cOk\u201d;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"886\" height=\"612\" src=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-41\" srcset=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-5.png 886w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-5-300x207.png 300w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-5-768x530.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 4<\/strong>: \u00c9 exibida outra tela para informar a <strong>justificativa<\/strong> para o cancelamento da Nota Fiscal, a explica\u00e7\u00e3o <strong>deve conter pelo menos 15 caracteres<\/strong>. Ap\u00f3s o envio, verifique se o Status do documento ficou como \u201cCancelado\u201d;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\">Como cancelar o Pedido de Venda?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 1<\/strong>: Abra a tela de Pedidos de Venda, acessando pelo menu em Estoque -&gt; Movimento -&gt; Pedidos de Venda;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 2<\/strong>: Pesquise o Pedido de Venda. <strong>Se n\u00e3o tiver o n\u00famero do pedido<\/strong>, abra a tela de nota fiscal, localize o registro, depois clique novamente no menu Estoque -&gt; Ferramentas -&gt; Cancelar Pedidos de Venda. Verifique se o valor e o destinat\u00e1rio do pedido s\u00e3o os mesmos da nota. Caso n\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio certificar-se de que o consumidor havia solicitado a nota para outro destinat\u00e1rio, em nega\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o abra a tela de fatura clicando no menu Financeiro -&gt; Faturamento -&gt; Fatura \u2013 Conta a Receber, clique na aba \u201cItens\u201d, selecione (deve apresentar realce) o pedido que deseja cancelar e em seguida clique outra vez no menu Estoque -&gt; Movimento -&gt; Cancelar Pedidos de Venda. Depois dessas etapas, se a tela de Fatura Conta a Receber ou Cancelamento de Pedidos de Venda n\u00e3o apresentarem algum registro, a nota fiscal n\u00e3o possui venda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cancelar ou ajustar um <strong>pedido<\/strong> de venda, o mesmo <strong>deve ter a situa\u00e7\u00e3o \u201cEm Andamento\u201d<\/strong>. Caso o pedido esteja como \u201cPago\u201d, \u00e9 preciso verificar em qual transa\u00e7\u00e3o ele foi baixado, reabri-la e apagar o movimento para que seja poss\u00edvel fazer qualquer modifica\u00e7\u00e3o na venda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"886\" height=\"87\" src=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-43\" srcset=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-6.png 886w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-6-300x29.png 300w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-6-768x75.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 3<\/strong>: Com o pedido de venda encontrado, informe a data do cancelamento no campo \u201cData Cancelamento\u201d e aperte F10;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"886\" height=\"216\" src=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-44\" srcset=\"https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-7.png 886w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-7-300x73.png 300w, https:\/\/novatecnologia.com\/help\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-7-768x187.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando o cliente volta \u00e0 loja para fazer uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria, dever ser verificado se a nota fiscal emitida est\u00e1 dentro do prazo de cancelamento (30 minutos para Cupom e 24 horas para Nota Fiscal). 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