Rejeição: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso

Essa restrição ocorre quando a numeração da Nota Fiscal já consta na base da Sefaz, mas o conteúdo do documento é diferente. Isso pode ocorrer devido a emissões fiscais em outros sistemas, perda de registros na base de dados ou por causa da validação Digest do ACBrMonitor.

Como resolver

Se tiver outro sistema emitindo para a mesma empresa ou, por defeito de hardware, houve uma perda de registros no banco de dados (para esse caso, entre em contato com o suporte), é necessário utilizar outra numeração.

Passo 1: Abra a tela de gerenciamento de documentos fiscais, presente no menu Estoque -> Movimento -> Gerencia NF-e;

Passo 2: Localize a Nota Fiscal (saiba como utilizar o gerencia NF-e), pressione o botão “Evento” e escolha a opção “Abrir DF-e”;

Tem outro sistema também emitindo notas?

Não é recomendado ter outro sistema emitindo Documentos Fiscais para a mesma empresa, nem mesmo para fazer eventos de manifestação de notas do destinatário. Entre em contato com quem utiliza outras ferramentas para que a emissão fique centralizada, em apenas um meio de envio. Caso contrário, esses tipos de conflitos continuarão acontecendo.

Passo 3: Troque a sequência da nota como listado abaixo:

1. Na aba Nota Eletrônica, pressione o botão “Criar NF”;
2. Anote o novo número criado, pressione a tecla F6 para apaga-lo;
3. Feche a tela e abra novamente pelo Gerencia NF-e;
4. Substitua o número atual pela sequência anotada, pressione F10 para salvar;

Passo 4: Faça o envio mais uma vez. Na Aba Nota Eletrônica, clique no botão “Funções para Nota Eletrônica”, selecione a opção Enviar NF-e e pressione o botão “Ok” (saiba como emitir uma Nota de Saída);

Somente o Sisinfo faz emissão de notas?

Passo 3: Com a tela de Nota Fiscal aberta, na aba Nota Eletrônica, pressione o botão “Funções para Nota Eletrônica”;

Passo 4: Copie a chave exibida pela mensagem de retorno;

Passo 5: Cole essa chave (sem espaços no início, meio ou fim) no campo “Chave NFe” da primeira aba (Nota) e pressione F10;

Passo 6: Na Aba Nota Eletrônica, clique no botão “Funções para Nota Eletrônica”, selecione a opção Consultar e pressione o botão “Ok”;

Na primeira linha da mensagem de retorno deve constar “OK: Autorizado o uso da NF-e”, podendo ser impressa e enviada ao cliente. Caso a mensagem não seja a mesma, contate o suporte para verificar uma possível irregularidade.

Atenção: Desativar o Digest do ACBrMonitor pode reduzir este e outros erros referente à validação, saiba como desabilitar no artigo DigestValue do documento “x” não confere.